Wildz gehört zu den jüngeren Anbietern im Vergleich: Mitte 2019 wurde das Unternehmen von iGaming-Veteranen hinter Rootz Limited auf Malta gegründet.
Auf den ersten Blick hebt sich Wildz zunächst mit einem bunten, modernen und jugendlichen Webauftritt von der Konkurrenz ab.
Doch was hat der Online Glücksspielanbieter wirklich drauf? Dieser Frage sind wir hier auf den Grund gegangen!
Daten & Fakten zu Wildz
| Logo |  |
| Unternehmen | Rootz Limited |
| Adresse | Ewropa Business Centre, Dun Karm Street, Level 3 – 701, Birkirkara, BKR 9034, Malta |
| Lizenzierung | Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018) |
| Telefon | - |
| kundenservice@wildz.com | |
| Website | https://www.wildz.com/de/ |
Ist Wildz seriös?
Wildz wird von der Rootz Limited betrieben, die ihren Stammsitz auf der europäischen Insel Malta unterhält. Dementsprechend wird Wildz durch die Malta Gaming Authority lizenziert und reguliert, was für einen sicheren und vertrauenswürdigen Umgang des Anbieters mit Kundengeldern und -Daten spricht.
Der Vergleich hat diesbezüglich gezeigt, dass die Malta Gaming Authority (MGA) als Aufsichtsbehörde für die meisten Glücksspielanbieter in der EU verantwortlich ist, da der Großteil der Anbieter auf Malta ansässig ist.
Beim Anbietervergleich ist der Blick auf das Sicherungsumfeld der Anbieter von größter Bedeutung: Glücksspiele können grundsätzlich schon riskant genug sein – wichtig ist deshalb, dass man sich an einen Partner wendet, der einen vertrauenswürdigen Umgang mit Kundengeldern und -Daten sicherstellt.
Deutlich wird dies durch die Lizenzierung und Aufsicht durch eine bekannte Behörde wie die Malta Gaming Authority.
Sicherheit wird darüber hinaus auch abgesehen von der Aufsichtsbehörde durch weitere Faktoren gewährleistet. So zeichnet sich ein seriöser Anbieter dadurch aus, dass umfassende Informationen rund um das Thema Spielsuchtprävention bereitgestellt werden und dass auch entsprechende Schritte eingeleitet werden (können), wenn das Glücksspiel für einen Spieler zum Risiko wird.
Auch die Zusammenarbeit mit bekannten Zahlungsdienstleistern und entsprechende Vorkehrungen zur sicheren Datenübertragung und zum Datenschutz der Kunden sprechen für die Seriosität eines Anbieters.
Webauftritt und Usability
Der Test hat gezeigt, dass sich Wildz insbesondere durch eine moderne und flippige Aufmachung von der Konkurrenz abhebt: Der Webauftritt ist in bunten Farben gehalten und dennoch erweist sich die Menüführung als intuitiv und sinnvoll.
Auch in Bezug auf den Informationsgrad gibt es keinen Grund für Beanstandungen: Zu den vorhandenen Angeboten werden umfassende Informationen auf der Webseite des Unternehmens bereitgestellt, mithilfe derer sich auch unerfahrene Spieler schnell in der Glücksspiel-Welt zurechtfinden können.
Eine Mobile App, mit der die Kunden auch von unterwegs aus über ihr Smartphone oder Tablet spielen können, wird derzeit von Wildz (noch) nicht angeboten. Stattdessen können die Spieler aber die mobile Webseite des Unternehmens nutzen, die auf die Verwendung auf kleineren Smartphone- oder Tablet-Bildschirmen ausgelegt ist.
Von unterwegs aus können die Kunden dabei nicht nur spielen, sondern auch Einzahlungen vornehmen, ihr Konto verwalten oder den Support kontaktieren.
Spielangebot
Wie der Wildz Test gezeigt hat, können Spieler hier zwischen einer großen Anzahl an vorhandenen Spielen wählen.
Zur Angebotspalette gehören in Bezug auf die Spielautomaten und Slots neben Klassikern wie „Book of Dead“, „Starburst“ und „Wolf God“ auch Neuheiten wie „Biergarten“oder „Reactoonz 2“.
Limits und Auszahlungsquote
Spieler können bei Wildz im Bereich „Kontolimits“ Grenzen für ihr Konto in verschiedenen Bereichen festlegen, was dem verantwortungsvollen Spielen dienen soll. Hierzu gehört ein Einzahlungslimit, welches für einen Zeitraum von 24 Stunden, sieben oder dreißig Tagen gelten kann. Selbes gilt auch für das Nettoverlustlimit, das Sitzungslimit und das Einsatzlimit.
Darüber hinaus kann man auch ein Timeout einrichten, welches das Konto für 24 Stunden, sieben oder dreißig Tage ruhen lässt. Möchte man das Timeout rückgängig machen, ist dies in Zusammenhang mit einem eintägigen „Cooling Off“-Zeitraum möglich. Interessierte Spieler können dies über den Kundensupport einrichten. Dies gilt auch für einen dauerhaften Selbstausschluss.
Bonus und fortlaufende Aktionen
Die meisten Glücksspielanbieter im Internet bieten ihren Kunden mittlerweile verschiedene Boni an, die sowohl für Neukunden, als auch für Bestandskunden verfügbar sind.
Auch Wildz ist hierbei keine Ausnahme: Das maltesische Unternehmen stellt seinen Neukunden, die zum ersten Mal einen Account eröffnen, einen Bonus in Höhe von 100 Prozent der Ersteinzahlung bis zu einer Höhe von 500 Euro zur Verfügung. Darüber hinaus können sich die Kunden zudem 200 Free Spins zunutze machen.
Selbstverständlich gelten auch für diese Boni die üblichen Bonusbedingungen. Dementsprechend müssen Spieler grundsätzlich das 35-fache ihres Bonusbetrags umsetzen, um sich den Bonus und die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen zu können. Dies gilt für alle Bonusangebote von Wildz, sofern nichts anderes angegeben wurde.
Auch für die Gewinne aus den Free Spins wird eine Wettumsatzanforderung der 35-fachen Gewinnsumme vorausgesetzt, sofern keine anderen Angaben in der Bonusbeschreibung gemacht werden. Mit dem vorhandenen Bonusguthaben können Spieler einen Einsatz von maximal 5 Euro pro Dreh oder 0,50 Euro pro Wettlinie eingehen.
Doch Vorsicht: Nicht jedes Spiel trägt in gleichem Maß zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei.
Eine zusätzliche Besonderheit beim Wildz Bonus ist, dass die Free Spins nicht im Komplettpaket für alle verfügbaren Spiele bereitgestellt werden, sondern dass dem Spieler stattdessen nach seiner Registrierung täglich 25 Free Spins für ein bestimmtes Spiel geboten werden.
So kann man zunächst 25 Mal ohne eigenen Einsatz sein Glück bei „Book of Dead“ versuchen – am nächsten Tag werden daraufhin 25 Free Spins für „Starburst“ geboten. Eine genaue Übersicht über alle Bonusbedingungen und die Reihenfolge der Spiele, für die Free Spins angeboten werden, sind auf der Webseite von Wildz zu finden.
Kundendienst – Ein- und Auszahlungen
Gerade Einsteiger und High Roller sind auf einen gut erreichbaren Kundenservice angewiesen, an den man sich bei Fragen zum Angebot und den Spielen oder bei Problemen mit der Software wenden kann. Die Wildz Erfahrungen haben diesbezüglich gezeigt, dass ein deutschsprachiger Kundensupport vorhanden ist, den die Kunden rund um die Uhr erreichen können.
Allerdings sind die Mitarbeiter von Wildz ausschließlich schriftlich erreichbar – ein telefonischer Kundensupport wird nicht geboten. Stattdessen können Spieler den Support bei Fragen und Problemen per Live Chat oder per Mail kontaktieren. Der Kundensupport ist auch bei Fragen zur Ein- oder Auszahlung der richtige Ansprechpartner.
Wildz ermöglicht Transaktionen per Banküberweisung, Kreditkarte und über e-Wallets. Jede der verfügbaren Optionen teilt sich daraufhin auf weitere Möglichkeiten auf – so können Banküberweisungen auf klassischem Wege oder auch per Trustly, Sofortüberweisung oder als schnelle Überweisung per Skrill erfolgen.
Über fast alle Wege können dabei sowohl Ein- als auch Auszahlungen vorgenommen werden – lediglich die Sofortüberweisung steht Kunden ausschließlich für Einzahlungen zu Verfügung.
Für Ein- und Auszahlungen per Kreditkarte können Spieler VISA oder Mastercard nutzen. Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt auch hier bei 10 Euro, Auszahlungen sind innerhalb von 1 – 3 Bankarbeitstagen abgeschlossen.
Auszahlungen per e-Wallets gehen indes sofort vonstatten – hier können Spieler zwischen den Anbietern MuchBetter, Skrill, Neteller und ecoPayz wählen.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- MGA-Regulierung
- Großes Spielangebot
- Große Auswahl an verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden
- Attraktive Boni mit moderaten Bonusbedingungen
- Deutschsprachiger Support
- Benutzerfreundliche Webseite
- Kein telefonischer Support
Fazit und Bewertung
Im abschließenden Fazit zu unseren Wildz Erfahrungen können wir festhalten, dass das maltesische Unternehmen nicht nur durch seine benutzerfreundliche Webplattform zu überzeugen weiß: Auch das vertrauenswürdige Sicherungsumfeld mit der MGA als Aufsichtsbehörde und die große Auswahl an verfügbaren Spielen aus verschiedenen Bereichen spricht für Wildz.
Abgerundet werden die aufgezeichneten Vorteile durch den deutschsprachigen Kundensupport und die zahlreichen Ein- und Auszahlungsmethoden. Punktabzug gibt es lediglich dafür, dass der Support nur auf schriftlichem Wege erreichbar ist – über diesen Nachteil können die meisten Kunden jedoch vermutlich hinwegsehen.
